Solución ERR.4.2.1.

Solución:

1. 1. ¿Por qué no compró el cliente la pomada?
a. Porque estaba dañada.

2. 2. ¿Dónde estaban las jeringas y los termómetros?
c. En otro pasillo.

3. 3. ¿Qué quería asegurarse el cliente sobre su tratamiento?
c. Que todo estuviera debido.

4. 4. ¿Por qué el cliente preguntó por el jarabe?
b. Porque quería saber por qué no estaba disponible.

5. 5. ¿Qué importancia le dio el cliente a los pequeños asuntos de la farmacia?
c. Los asuntos pequeños pueden marcar una gran diferencia.